另辟蹊徑，俘獲無錫客戶的心，拿下鑄鐵砝碼訂單
先來說說我和這個客戶是怎么認識的吧，2023年12月的某天，我接到一通江蘇無錫的來電，對方說她從網(wǎng)上看到我司有砝碼銷售，自己是一家經(jīng)銷公司，想要咨詢鑄鐵砝碼價格。和客戶一步溝通后，了解到客戶是甘肅一家商貿(mào)公司，本次咨詢的鑄鐵砝碼是為甘肅某電梯公司供貨，因鑄鐵砝碼分為不同的款式及等級，她不知道該怎么選，希望我們能推薦一下。得知了使用的需求后，我為她推薦了M1級25kg鑄鐵砝碼，隨后還發(fā)送了相關(guān)產(chǎn)品彩頁資料及報價單。為方便后續(xù)溝通，我主動添加了對方的微信。
在線持續(xù)，情感交流
幾天后，我給客戶發(fā)送信息跟進情況，開始客戶有點愛答不理。之后我在社交賬號上曬一些產(chǎn)品照片與交付案例，客戶看到了也會點贊，但是在這個時間段看來，這些事情都并沒有推動合作。其實很多人跟進到這個地步，會覺得所有的方法都用了，沒有結(jié)果，會開始抱怨或者有了放棄的念頭。但在客戶的跟進過程中，我從來沒想過放棄，我始終覺得只要努力了就一定會有收獲。
峰回路轉(zhuǎn)，柳暗花明
又過了幾天后，我收到了客戶發(fā)來的信息，她詢問交貨期與售后方式，這個時候我知道，我的機會來了。我耐心地跟客戶講了我們的售后服務(wù)，還將部分送檢案例發(fā)送參考；并且還為客戶分析了市面上有很多商家以次充好，將鋼包砝碼當(dāng)做鑄鐵砝碼來銷售，同時講解了鑄鐵砝碼與鋼包砝碼之間的區(qū)別，總是會想客戶之所想，急客戶之所急。
在12月21日這天，終于我終于收到了客戶的訂單。
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