與武漢客戶順利開單，感謝公司給我的支持！
近期上海亭衡成交了一筆訂單，其中不乏機遇與挑戰(zhàn)。下面來和大家講述這一筆訂單來龍去脈：
初次收到客戶的詢價是在2024年3月12日，來電顯現(xiàn)這是一位來自于青島的客戶。回顧一下詢價的內(nèi)容，簡單而明了：你們的2噸電子地磅多少錢一臺？聽到客戶的需求后我立馬進行了回復(fù)，詢問客戶稱重要求及具體數(shù)量，一來二去我順利的拿到了客戶的微信聯(lián)系上了客戶。一開始只是簡單的詢問了客戶對于產(chǎn)品的要求，然后相應(yīng)的給他推薦了一些熱銷產(chǎn)品。在溝通的過程中，我陸陸續(xù)續(xù)的把產(chǎn)品的圖片、視頻，以及詳細資料，都一步步的見縫插針的發(fā)給客戶。一方面是為了讓客戶了解我們的產(chǎn)品范圍，一方面也是增強客戶對我們公司的整體印象。
接下來的幾天我跟客戶都保持著良好的溝通。后來給客戶發(fā)完報價后客戶表示要跟他的領(lǐng)導(dǎo)商量后再給我答復(fù)。后面我保持著一周二至三次的跟進，奇怪的是每次對方都是回一個“好"，之后就跟惜字如金一樣，無論問什么都是不回復(fù)。再后來客戶連一句“好"都不回了。談的好好的客戶突然消失無蹤了，自己心里還是有一些慌的，這個訂單共有一萬多的金額，心里還是很迫切的想要拿下它，畢竟，夜場夢多。
半個月后給客戶打了一個電話，電話順利的接通了，在經(jīng)歷了5分鐘的通話之后，客戶說出來沒有回復(fù)的原因是因為價格超預(yù)算了，同時提出了他目標(biāo)價問我可以做嗎？如若不能他會給其他人做。客戶將價格砍的很低，對于客戶心理以及價格預(yù)算我都拿捏不準(zhǔn)。
于是我詢問經(jīng)理意見，經(jīng)理幫我分析了一下當(dāng)下的狀況，并且為了幫助我早點開單，他同意以客戶的目標(biāo)價作為低價來談單。我立馬回客戶電話，并以這個月底作為價格的有效期限。客戶同意了并表示下周五付款。周四時跟客戶打招呼，客戶說已經(jīng)讓財務(wù)安排款項，很快就有消息了。聽到這個消息心里還是很開心的，感覺就快開花結(jié)果了。可是，開心似乎有點太早，整整一周，客人再一次銷聲匿跡。盡管如此，我依舊保有節(jié)奏的與客人溝通，穿插追問訂單情況。直到4月10日，終于收到了客人的訂單，苦盡甘來吧，可打開一看，卻是失望。客戶要求的付款方式是貨到付款，而且減少了電子地磅數(shù)量。盡管我在報價單上都清楚列明付款方式，但客人似乎沒有理會。
我與領(lǐng)導(dǎo)溝通，商量了一下對策，并回復(fù)為了雙方合作，我們可以做到先預(yù)付50%定金發(fā)貨，貨到現(xiàn)場付清余款卸貨的付款方式，并且要求客人增加訂單數(shù)量，我們保持原價給客戶。隨后客人便要求付款方式做到30%，數(shù)量不增。我跟客人解釋數(shù)量少變相增加了成本，但為了表示誠意，建立合作，我接受他們的數(shù)量，價格不變，考慮到將來的訂單，我們再次做出了讓步同意，并希望客戶那邊也相應(yīng)的做一些讓步。就這樣，客人接受了我們付款方式，一來一往，終于順利開單了！
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