原以為報(bào)價(jià)后沒戲的客戶居然主動(dòng)找我司下單
前段時(shí)間我收到一個(gè)來自福建的詢價(jià)單，打開清單一看，發(fā)現(xiàn)客戶的需求寫的非常詳細(xì)，我心里咯噔一下，估計(jì)又是經(jīng)銷商或者是來比價(jià)格的。客戶本次咨詢的是M1級20kg鑄鐵砝碼，數(shù)量20個(gè)；在詢價(jià)單內(nèi)容里面標(biāo)注讓我給他報(bào)價(jià)并提供具體的參數(shù)。
盡管對這個(gè)詢價(jià)單沒報(bào)什么希望，我還是盡快給客戶郵件發(fā)送了鑄鐵砝碼的資料介紹及報(bào)價(jià)單供客戶參考。在我以為這個(gè)詢價(jià)單要打水漂的時(shí)候，我收到了客戶的回復(fù)，這讓我感到很意外，驚喜萬分地打開了消息。郵件里面客戶表明我報(bào)的鑄鐵砝碼價(jià)格太高了，讓我提供更低的價(jià)格。
當(dāng)客戶提出價(jià)格質(zhì)疑時(shí)，不要直接比價(jià)格，先問清楚客戶的具體需求，了解客戶的生產(chǎn)規(guī)模和應(yīng)用場景；制作包含技術(shù)參數(shù)、性能指標(biāo)和售后服務(wù)對比。同時(shí)還將我司鑄鐵砝碼的生產(chǎn)工藝視頻及部分合作案例發(fā)送參考；這種專業(yè)化的溝通方式不僅解決了價(jià)格疑慮，更展示了企業(yè)的專業(yè)形象。
在后續(xù)溝通中，我了解到客戶是福建新開的一家電梯公司，本次詢價(jià)的鑄鐵砝碼主要用于電梯配重，因是新開的公司，采購的東西比較多，所以預(yù)算不是很高；對于客戶說價(jià)格太高的問題，結(jié)合實(shí)際情況，我還是給客戶申請了一點(diǎn)小折扣，并重新修改報(bào)價(jià)單發(fā)送過去。
1天后，客戶居然主動(dòng)下單，給我司發(fā)來采購合同，還說這次的鑄鐵砝碼如果使用的效果不錯(cuò)的話，后期還會(huì)找我回購。雖說這個(gè)訂單雖然金額不大，客戶的要求也比較細(xì)致，但是這個(gè)金額不大的訂單也給我?guī)砹艘恍┧伎肌?/span>
通過這個(gè)訂單，我們不僅獲得了一個(gè)滿意的客戶，更驗(yàn)證了"專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值"的服務(wù)理念。在如今的大環(huán)境中，這種以技術(shù)為支撐、以服務(wù)為差異化的經(jīng)營策略，正是中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的有效路徑。未來，我們將繼續(xù)深化這種服務(wù)模式，把每個(gè)訂單都當(dāng)作展示企業(yè)實(shí)力的機(jī)會(huì)。
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