記錄一個(gè)上海亭衡與江西客戶的成單經(jīng)歷
4月19日，上海亭衡接到一個(gè)來(lái)自江西南昌的來(lái)電，對(duì)方稱自己在網(wǎng)上看到我司有電子秤銷售，想要咨詢500kg電子秤價(jià)格。因?yàn)殡娮映臃N類比較多，客戶提供的信息比較模糊，于是我詢問(wèn)他的主要用途及稱重要求，以便推薦，客戶說(shuō)只要能稱500kg就行。接下來(lái)我只能將幾種電子秤產(chǎn)品一個(gè)一個(gè)跟客戶介紹。但看到其中一款帶接口連電腦的電子臺(tái)秤時(shí)，客戶說(shuō)對(duì)這個(gè)產(chǎn)品很感興趣，隨后我將更多的產(chǎn)品資料介紹及實(shí)物照片視頻發(fā)給客戶供參考。
客戶看了資料及照片后，表示希望能跟我們視頻溝通并操作這個(gè)帶接口的電子臺(tái)秤給他看。我明白客戶有顧慮，馬上同意了他的要求。通過(guò)進(jìn)一步溝通，在充分了解這個(gè)電子臺(tái)秤后，客戶表示想先買一臺(tái)回去試用，但覺(jué)得價(jià)格有點(diǎn)高，希望我們能給個(gè)優(yōu)惠價(jià)格。在得知客戶是一家物流運(yùn)輸公司后，我給到了客戶想要的折扣，并且立即給客戶做了一份PI。
這個(gè)訂單給我的感觸是：平時(shí)要養(yǎng)成的習(xí)慣是能即時(shí)聯(lián)系上客戶就不要拖延，讓客戶有了解你的機(jī)會(huì)，我們就可以在眾多競(jìng)爭(zhēng)者中讓客戶青睞你，然后再加以重視每一位客戶就會(huì)有意想不到的收獲。
在線客服